Этап 1
С чем пришёл клиент
Migliori Handmade — это московский бренд обуви ручной работы премиум-сегмента, средний чек 70 тыс. ₽. Перед изготовлением каждой пары к заказчику выезжает специалист и снимает мерки. Среди клиентов бренда, по открытым данным прессы, есть знаменитости: Николай Валуев, Андрей Малахов, Нурлан Сабуров.
На момент начала сотрудничества реклама в Директе уже шла, но результат не устраивал: заявки обходились по 9 000 ₽, а стоимость квалифицированного лида достигала 35–45 тыс. ₽.
Этап 2
Сайт и аналитика
Первым делом написал ТЗ с правками на сайт, он отвечает за то, как посетители конвертируются в покупателей. Сайт требовал серьёзных изменений:
- Неоптимальная структура: чтобы увидеть обувь, нужно было пролистать половину лендинга.
- Плохо работала мобильная версия.
- Видеоролики стояли на YouTube, а он у половины аудитории в РФ не открывается. Перенесли на другой плеер.
Параллельно занимался проверкой аналитики. Прошёл по сайту тестовым визитом и отправил заявку через каждую из 13 точек: заказ звонка в шапке, чат, виджет обратного звонка, скачивание каталога, сертификат, вызов мастера, запись на снятие мерок, корзина. Так стало видно, какие обращения доходят до Метрики, а какие теряются.
Цели, настроенные ранее, работали некорректно: иногда конверсии фиксировались, иногда нет. Несколько недель ушло на доработку системы аналитики, чтобы данные стали точными и полезными для оптимизации.
Этап 3
Поиск против сетей
Начал с поиска: собрал кампанию на 330 фраз про пошив обуви и обувь на заказ с тысячей минус-слов. Уже первый отчёт по запросам показал проблему: 16% запросов нецелевые. Многие, кто ищет «обувь на заказ», имеют в виду анатомическую или ортопедическую обувь, а не премиальный продукт, то есть это не клиенты Migliori.
Параллельно с 16 декабря запустил кампанию в РСЯ (рекламной сети Яндекса) на автотаргетинге. Отсев нецелевых шёл через сами объявления: везде стояло «premium обувь ручной работы», баннеры обновляли каждый месяц. В феврале добавил вторую кампанию в сетях. Итог за 90 дней: сети дали 642 заявки из 646, поиск — 4 заявки по 4–9 тыс. ₽. Поиск отключил, бюджет перевёл в сети.
Этап 4
Результаты
Когда сайт привели в порядок и донастроили аналитику, пошли результаты. За 90 дней:
- Стоимость квалифицированного обращения снизилась до 5 тыс. ₽, в 8 раз меньше изначальных показателей.
- Заявки теперь стоят около 1 300 ₽ (было 9 тыс.).
- 646 заявок за 3 месяца.
Работали с декабря 2024 по май 2025. Точные данные о продажах и выручке клиент не раскрывает, но результатами команда была довольна: в какой-то момент менеджеры попросили на две недели снизить поток заявок, потому что не успевали их обрабатывать.
