Этап 1
С чем пришёл клиент
Migliori Handmade это московский бренд обуви ручной работы премиум-сегмента. Процесс заказа: выезд специалиста для снятия мерок, потом изготовление пары под клиента. Средний чек 70 тыс. ₽. Среди клиентов есть знаменитости (Николай Валуев, Андрей Малахов, Нурлан Сабуров), пишет «АиФ», «Тинькофф Журнал», «Коммерсант».
Ко мне обратилась Лариса, маркетолог Migliori Handmade. Реклама уже велась через Директ, но результаты можно было значительно улучшить. Стоимость квалифицированного лида достигала 35–45 тыс. ₽, заявки шли по 9 000 ₽.
Этап 2
Сайт и аналитика
Первым делом написал ТЗ с правками на сайт, он отвечает за то, как посетители конвертируются в покупателей. Сайт требовал серьёзных изменений:
- Неоптимальная структура: чтобы увидеть обувь, нужно было пролистать половину лендинга.
- Плохо работала мобильная версия.
- Видеоролики хостились на YouTube, который у половины РФ-аудитории не работает. Перенесли на другой плеер.
Параллельно занимался проверкой аналитики. Цели, настроенные ранее, работали некорректно: иногда конверсии фиксировались, иногда нет. Несколько недель ушло на доработку системы аналитики, чтобы данные стали точными и полезными для оптимизации.
Этап 3
Перенос в РСЯ
Поисковая реклама показала себя хуже, чем РСЯ. Многие пользователи, ищущие «обувь на заказ», на самом деле имеют в виду анатомическую или ортопедическую обувь, а не премиальный продукт. Такая аудитория часто не клиенты Migliori.
Поэтому я сосредоточился на РСЯ, где результаты оказались гораздо лучше. Запустил несколько эффективных кампаний. Даже без постоянных акций и скидок трафик отлично конвертируется в премиум-сегменте, если правильно подобрана аудитория.
Этап 4
Результаты
Когда сайт привели в порядок и донастроили аналитику, пошли результаты. За 90 дней:
- Стоимость квалифицированного обращения снизилась до 5 тыс. ₽, в 8 раз меньше изначальных показателей.
- Заявки теперь стоят около 1 300 ₽ (было 9 тыс.).
- 646 заявок за 3 месяца.
Точные данные о продажах и выручке предоставить не могу, проект продолжает работать, но команда довольна результатами. Migliori Handmade рекомендуют меня, продолжаем сотрудничество.
