Этап 1
С чем пришёл клиент
С «Аква-Трейд» начали работу в июне 2023 года. Клиент занимается продажей оборудования для прудов и водоёмов. Сезон был в разгаре, но продажи не радовали.
Дополнительно выяснилось, что предыдущий директолог на проекте воровала часть бюджета. К директологам в принципе доверия после такого было немного. Зато клиент пришёл по рекомендации.
Первым делом научил клиента пополнять бюджет рекламных кампаний оплачивая напрямую Яндексу. Сразу получил бонус к доверию: так бюджет никто украсть не сможет.
Этап 2
Доработка сайта
Решили действовать в двух направлениях параллельно: улучшать работу сайта и запускать разные форматы рекламы. Сайтом занимался один сотрудник на стороне клиента, поэтому изменений делали много, но поэтапно:
- Изменить оффер.
- Убрать лишние кнопки и тексты.
- Добавить кнопки для увеличения лидгена, например «Получить консультацию» (ниша непростая, у клиентов много вопросов).
- Упростить стартовую страницу: категории товаров вместо рубрик «о компании», «новости» и пр.
- Понятная иерархия в каталоге.
- Товары в два ряда в мобильной версии, как в Ozon или WB.
- Структура карточек без лишней информации.
Отдельно отмечу два пункта: коллтрекинг и live-чат. Коллтрекинг позволил видеть звонки и распределять бюджет с учётом тех клиентов, кто звонит, а не только тех, кто оставляет заявку. Live-чат это окно в углу экрана, в 8 из 10 проектов он увеличивает количество обращений в 1,5–2 раза. Многие клиенты готовы переписываться, но не хотят, чтобы им сразу звонили.
Этап 3
Реклама: что сработало
Параллельно я запускал и тестировал разные типы рекламных кампаний. Лучше всего сработали товарная кампания и баннерная реклама в РСЯ. Работали без фида, поэтому использовали классические форматы кампаний, а не специальные e-com.
Заметил особенность ниши: реклама на весь интернет-магазин в целом работает плохо, как и реклама на конкретные товары. Хорошо работает реклама на категории товаров. Соответственно структуру кампаний строил вокруг категорий.
Этап 4
Результаты
Итог за 4 месяца и 287 тыс. ₽ бюджета: 212 заказов по 1 354 ₽, продажи выросли в 2 раза относительно предыдущего сезона.
Результат достигнут благодаря совместной работе с моей стороны и со стороны клиента. Если бы он не применял рекомендации по сайту, такого результата не было бы.