Этап 1
С чем пришёл клиент
В ноябре 2023 года ко мне обратилась Лидия, владелица «Бюст Клаба». Профессионал с более чем 15-летним опытом в индустрии нижнего белья. Уже 5 лет развивает свой брафиттинг-салон и интернет-магазин.
В салоне представлены модели от 60A до 105HH, белье от ведущих мировых брендов: Panache, Ewa Bien, Freya, Wonderbra и др. Консультанты помогают подобрать идеально сидящее белье с учётом особенностей фигуры.
Несмотря на сервис и выбор, Лидия столкнулась с проблемой привлечения клиентов и в шоурум, и в интернет-магазин. Существующий сайт не справлялся с конверсией посетителей в покупателей, рекламные кампании не приносили нужных результатов.
Этап 2
Аудит сайта
Начали с глубокого аудита сайта. Я изучил структуру, дизайн, юзабилити и контент, выявил области для доработки. Основные проблемы:
- Неинтуитивная навигация: посетителям было сложно найти нужные категории.
- Отсутствие чёткой иерархии информации: важные сведения о преимуществах и доставке терялись среди второстепенного контента.
- Слабые фотографии товаров, не передающие качество белья.
- Слабые призывы к действию, отсутствие ярких кнопок призыва к действию.
Составил план оптимизации: редизайн ключевых страниц, удобные фильтры по брендам/размерам/цветам, подробные описания товаров с информацией о составе и посадке, оптимизация мобильной версии. Лидия оперативно внедряла изменения.
Этап 3
Реклама и ретаргетинг
Параллельно с доработкой сайта я приступил к стратегии в Яндекс Директе. Определил ключевые преимущества «Бюст Клаба» под объявления:
- Профессиональная консультация по подбору белья с учётом особенностей фигуры.
- Широкий размерный ряд от 60A до 105HH.
- Высокое качество продукции от проверенных мировых брендов.
- Индивидуальный подход с учётом образа жизни и стиля клиентки.
Создал серию объявлений, раскрывающих эти преимущества. Настроил ретаргетинг для возврата заинтересованных пользователей. Запустил РСЯ для охвата широкой аудитории.
Этап 4
Результаты
Первые результаты появились через месяц после запуска: трафик вырос на 30%, конверсия на 1,5%. Дальше я продолжал оптимизировать кампанию, тестируя варианты объявлений и применяя автостратегии управления ставками.
За полгода сотрудничества:
- 437 новых клиентов посетили шоурум.
- 500+ человек совершили покупки через интернет-магазин.
- Средний чек вырос на 20% за счёт персональных рекомендаций.
Эти результаты достигнуты благодаря готовности Лидии внедрять изменения и оперативно реагировать на обратную связь, а также эффективному использованию бюджета 2,5 млн ₽.
