Этап 1
Задача и предупреждение
«Авторитм» это московское СТО с хорошей репутацией и высоким рейтингом на Яндекс Картах. Обратились с задачей: привлечь новых клиентов на услугу кузовного ремонта через платную рекламу.
Изначально я предупреждал клиента о специфике локального бизнеса: большинство людей выбирают СТО «ближайшее на карте», не открывая поиск Яндекса. Но клиент настоял, решили тестировать и искать работающий инструмент.
Этап 2
Что тестировали
Запустили несколько форматов Яндекс Директа:
- Поиск, объявления по ключевым запросам «кузовной ремонт Москва».
- РСЯ на всю Москву, баннерная реклама в рекламной сети на широкую аудиторию.
- РСЯ + ретаргет, догоняющая реклама для тех, кто посетил сайт.
- РСЯ по геоточке, показ рекламы только тем, кто физически находится рядом с СТО.
Победила геоточка.
Этап 3
Ключевая находка: радиус 7 км
Геоточка это настройка в Директе, которая показывает рекламу людям в заданном радиусе от конкретной точки на карте. Раньше инструмент работал некорректно (собирал аудиторию со всего города), но мы решили протестировать.
Стратегия: начали с минимального радиуса ~500 метров и постепенно расширяли, параллельно увеличивая недельный бюджет. Когда радиус дошёл до 8 км, цена заявки резко пошла вверх.
Вывод: оптимальный радиус для московского СТО это 7 километров. Именно столько готов проехать автовладелец, если знает, что СТО надёжное. Для других ниш (парикмахерская, кафе) радиус будет значительно меньше.
Этап 4
Подготовка сайта и репутация
Реклама не работает без хорошей посадочной страницы. Выстроили структуру сайта, которая решает главную задачу, вызвать доверие:
- 1-й экран: название, оффер, контакты.
- 2-й экран: блок «До/После» с реальными работами.
- 3-й экран: рейтинг и отзывы клиентов.
В нише автосервисов есть устойчивое убеждение: «там обманут и сломают ещё больше». Карточка с рейтингом 4.9–5.0 на Яндекс Картах снимает это возражение ещё до того, как человек откроет сайт. У «Авторитма» рейтинг был высокий изначально, это один из ключевых факторов хорошего результата.
Этап 5
Мессенджеры как форма захвата
Протестировали разные форматы конверсии на сайте:
- Формы на сайте, слабо заполняли.
- Квизы, слабо заполняли.
- Звонки, 60 обращений.
- Мессенджеры (WhatsApp/Telegram), 115 обращений.
Лидер, мессенджеры. Люди охотно писали, прикладывали фотографии своего автомобиля и получали предварительную оценку стоимости ремонта. Удобно для клиента, снижает порог входа. Подходит не только для СТО, но для любых «замерных» ниш: окна, двери, натяжные потолки.
Этап 6
Объявления
Тестировали много вариантов: нейросетевые картинки, фото реальных работ, форматы «До/После», разные заголовки. По итогу лучший результат показало простое объявление:
«Авторитм. Кузовной ремонт на Кантемировской, 59А»
Название СТО + адрес в заголовке, этого оказалось достаточно. Люди в радиусе 7 км понимали, что это рядом. Рейтинг внушал доверие, и они обращались.
Этап 7
Итоги и пауза
Период работы: 8 месяцев (июль–февраль). Бюджет 792 000 ₽. Заявок ~170. CPL ~4 200–4 600 ₽. Недельный бюджет на геоточку 30 000–35 000 ₽.
Клиент сам поставил рекламу на паузу. И это не связано с качеством трафика. Причина: «Авторитм» занялся внутренней оптимизацией, работают над конверсией отдела продаж, чтобы больше лидов превращалось в реальные заезды.
Яндекс Директ приводит заявки, но конверсию из заявки в продажу делает уже отдел продаж. Если там есть слабое место, его нужно закрыть, прежде чем лить трафик дальше.
Главные выводы из кейса
Отзыв клиента
