Я Сергей Саксонов, частный директолог, в маркетинге с 2018 года. Проверяю кабинет по его собственной статистике и показываю, какие кампании, площадки и запросы тратят бюджет без заявок и что исправить первым.
Первый разбор кабинета бесплатно. Аудит с письменным заключением и видеосозвоном 20 000 ₽ с зачётом в оплату работы.
На этой странице
Коротко
Аудит Директа — это проверка рекламного кабинета по данным самого кабинета и Метрики. Я считаю стоимость заявки по каждой кампании, площадке, региону и устройству за 90, 30 и 7 дней и нахожу, где расход идёт без заявок или заявка стоит намного дороже нормы вашего кабинета. Если реклама ведёт на сайт, смотрю и его: на каком экране теряются обращения. Итог аудита — план: что исправить первым, что потом и кто делает работу.
Сколько рублей в месяц тратится на кампании, площадки и регионы, где заявка дороже нормы или её нет совсем.
План доработок по приоритету: сначала то, что быстрее всего начнёт приносить заявки. По каждому пункту видно действие и исполнителя: я, ваш специалист или разработчик сайта.
Цифры берутся из Директа и Метрики и считаются по единым правилам. Каждый вывод опирается на строку в таблице, поэтому его можно проверить в своём кабинете.
Поводы
Аудит стоит заказать, если вы узнали свою ситуацию хотя бы в одном пункте.
Бюджет списывается, а заказов нет. Аудит покажет, где причина: в рекламе или на сайте. Как отличить одно от другого самому, я разобрал в статье «С рекламы клики есть, а заявок нет».
Месяц назад обращение стоило одних денег, сейчас заметно больше. Что изменилось, непонятно. Сравнение статистики за 90, 30 и 7 дней показывает, с какой кампании и с какого момента начался рост.
Несуществующие номера и пустые формы от ботов. Если такие заявки засчитываются целью, стратегия учится на них, а не на ваших клиентах. Проверяю, какая часть заявок мусорная и с каких площадок она идёт. Что ещё можно сделать с такими заявками, я разбирал в статье про фродовые заявки.
Яндекс постоянно меняет правила. Во второй половине 2023 года автотаргетинг стал обязательным во всех кампаниях, в мае 2024 года кампании старого формата создавать запретили. Проверю, соответствует ли ваш кабинет правилам текущего года.
Перед тем как передать кабинет новому специалисту или забрать его себе, полезно знать, в каком он состоянии. Работу прошлого подрядчика при этом не оцениваю: описываю кабинет, а не чьи-то навыки.
Масштабировать стоит то, что даёт заявки по нужной цене. Аудит покажет, какие кампании готовы к росту, а какие нет и просто потратят больший бюджет без результата. Бывает и наоборот: настроено всё грамотно, но бюджет поднимают по 20% в неделю, чтобы не сбить обучение. При таком темпе отдача придёт через месяцы, а заявки бизнесу нужны сейчас. Тогда бюджет выгоднее поднимать не постепенно, а сразу и кратно. Такой случай я разбирал в статье про слишком осторожный расход.
Кому подойдёт
Аудит строится на статистике кабинета. Когда её нет или к ней нет доступа, выводы делать не из чего.
Реклама работает хотя бы месяц, в Метрике есть цели, вы можете выдать гостевой доступ к Директу и Метрике и сами принимаете решение.
Если нужен запуск с нуля, проверять пока нечего. Вместо аудита проведу бесплатную консультацию на 15–30 минут: обсудим ваши цели и задачи.
Статистики для выводов ещё не накопилось: любой срез покажет случайность, а не закономерность.
Доступ к кабинету у подрядчика, и он его не отдаёт. Без доступа к статистике разбирать нечего.
Назвать стоимость заявки до того, как я увижу статистику, не могу. Она зависит от ниши, бюджета, сезона и сайта.
Состав проверки
Когда по рекламе на сайт приходят посетители, а заявок от них нет, я сначала смотрю сайт и только потом кабинет. Статистику кабинета разбираю по срезам: кампании, площадки, регионы, устройства. В заключение попадают только срезы с отклонениями. Где всё в порядке, отдельно не расписываю, чтобы это не отвлекало от того, что требует решения.
Отвечает ли страница на запрос, с которым человек пришёл из рекламы, и удобно ли оставить заявку с телефона. За клик на слабый сайт вы платите столько же, сколько за клик на сильный, а обращений получаете в разы меньше.
На каких целях учатся стратегии и сходятся ли цифры Директа и Метрики. Ошибки в целях встречаю у каждого второго клиента: цель срабатывает на нажатие кнопки ещё до заполнения формы или на клик по номеру без коллтрекинга, и Яндексу не на чем учиться находить ваших клиентов.
За 90, 30 и 7 дней. Брендовые кампании, где вас ищут по названию, считаю отдельно: заявка в них всегда дешевле, и если смешать их с остальными, средняя цена заявки занизится и дорогие кампании будут не видны. Отдельно смотрю, не конкурируют ли кампании друг с другом за одни и те же запросы.
Какие запросы и категории автотаргета потратили деньги без заявок. При автотаргете Яндекс сам подбирает запросы, по которым показать рекламу. Нецелевые запросы закрывают минус-словами, лишнюю категорию автотаргета отключают в настройках кампании, и бюджет уходит туда, где есть заявки.
Сайты и мобильные приложения, на которых реклама потратила деньги и не принесла ни одной заявки. Такие площадки исключают из показов списком в настройках кампании.
Где заявка заметно дороже средней по кабинету и сколько денег ушло на этот срез. Например, если с телефонов идёт большая часть трафика, а заявок от них мало, стоит проверить мобильную версию сайта.
На каких местах показывается реклама на поиске и какие форматы объявлений и группы приносят заявки, а какие только клики.
Норму считаю от средней стоимости заявки вашего кабинета за 90 дней без брендовых кампаний. Если в каком-то срезе заявка дороже нормы в 1,3–1,5 раза, подсвечиваю его в заключении жёлтым, в 1,5–2 раза оранжевым, вдвое и больше красным. Срез, который потратил две стоимости заявки и не дал ни одной, тоже попадает в красную зону, хотя своей цены заявки у него нет.
Заявки считаю с весами. Оформленный заказ и клик по кнопке мессенджера Метрика складывает в одну цифру конверсий, хотя после клика человек мог и не написать. Поэтому у каждой цели свой вес, а таблица целей и весов стоит в заключении: вы видите, из чего сложилась каждая цифра.
Результат
На бесплатном разборе показываю конкретные места с цифрами из вашей статистики и план доработок в порядке очереди. Письменное заключение на руки готовлю отдельно, в нём шесть разделов: пять про рекламный кабинет и один про сайт.
Сначала цифры: расход за 90 дней, заявки, стоимость заявки, распределение расхода по зонам и таблица кампаний. Потом три-пять выводов обычными словами, чтобы заключение можно было прочитать вечером между делами.
Таблицы по срезам с жёлтой, оранжевой и красной подсветкой: площадки, регионы, устройства, пол и возраст, автотаргет, формат объявлений. Под каждой таблицей комментарий: что видно и что с этим делать.
Сначала то, что сильнее всего влияет на стоимость заявки. По каждому пункту: что сделать и почему, с цифрами из вашей статистики.
На что срабатывает каждая цель и нет ли в целях ошибок, веса целей, периоды, что исключено из расчёта и почему. Без этого раздела любую цифру в документе можно оспорить.
Что осталось за рамками аудита: как отдел продаж обрабатывает заявки, конверсия сайта без настроенной аналитики. И что донастроить, чтобы следующий разбор был точнее.
Что мешает посетителю из рекламы оставить заявку. По каждой правке: где она, что не так, что сделать и как проверить самому. Правки расположены по убыванию приоритета: первыми идут те, что сильнее всего влияют на рекламный бюджет.
Пример заключения на вымышленных цифрах (PDF, 11 страниц): так выглядит документ, который вы получите.
Чего в заключении не будет: баллов вроде «ваш кабинет набрал 32 из 100», оценок работы прошлого подрядчика, советов уровня «добавьте быстрые ссылки» и обещаний конкретного числа заявок.
Порядок работы
В течение рабочего дня
Моя помощница задаст несколько вопросов о бизнесе и пришлёт инструкцию, как выдать доступы.
1–2 дня
Вы выдаёте гостевой доступ к Директу и Метрике и пишете, какие цели считали заявками. Доступ только на просмотр: менять настройки в кабинете я не смогу.
3 рабочих дня
Смотрю сайт и статистику кабинета за 90 дней, считаю отклонения, собираю выводы и план доработок.
После разбора
Выхожу на связь с результатами: где расход не приносит заявок и что исправить в первую очередь.
Стоимость
Первый разбор бесплатный: так я знакомлюсь с проектами. Часть людей после разбора остаётся работать со мной, остальные уходят с планом и делают сами. Аудит с письменным заключением и видеосозвоном стоит 20 000 ₽ и оплачивается заранее. Если после него мы начинаем работать, засчитываю эту сумму в оплату первого месяца.
Если после аудита понадобится ещё и ведение рекламы, состав работ и цены собраны на странице услуг частного директолога.
Из практики
Что нашлось при разборе и что получилось после исправления. Цифры из рекламных кабинетов, контакты клиентов готов дать на консультации.
Яндекс Карты
Отзывы верифицированы на Яндекс Картах. Кнопка ведёт в полную карточку.
Раньше работала с агентством, которое сливало бюджет в пустоту, решила попробовать обратиться к Сергею. Он не давал пустых обещаний, сказал, какие результаты и за какой срок ждать. Обещания сдержал. Будем работать!
Стоимость квалифицированной заявки снизилась с 35–45 тысяч до 5–6 тысяч. Пришлось попросить снизить поток лидов на 2 недели, менеджеры не успевали обрабатывать. Сейчас только масштабируемся.
Отлично поработали с Сергеем по настройке и ведению рекламных кампаний в Яндекс. Все прозрачно и по делу. Мои рекомендации!
За полгода сотрудничества настроили аналитику, рекламу в Директе, протестировали все наши гипотезы. Результатом услуг остались довольны, в ближайшее время планируем вернуться с новыми задачами.
Вопрос-ответ
О доступе
О сроках и цене
О результате
Первый разбор бесплатно
Посмотрю сайт и статистику кабинета, найду кампании и площадки, которые тратят деньги без заявок, и скажу, с чего начать.
Отвечу на вопросы и разберу ваш кабинет: покажу, где реклама теряет деньги. Дам рекомендации, оценку работ и бюджета.
